Corretores precisam investir em CRM? Entenda!
Diante da alta competitividade que o mercado imobiliário impõe sobre os seus profissionais, a busca por maneiras de aprimorar os processos e atender melhor às expectativas dos clientes passou a ser uma constante no setor. Dentro desse contexto, uma dúvida é muito comum: corretores precisam investir em CRM?
Mais do que um mero software, esse programa pode ajudar a tornar a atuação mais eficiente e acertada, criando um diferencial para o público. E então, ficou interessado? Quer aprender um pouco mais sobre o CRM? Então não deixe de conferir o conteúdo que preparamos a seguir!
O que é CRM?
O CRM é um programa cujo nome deriva do inglês Customer Relationship Management, que quer dizer algo como gerenciamento da relação com o cliente. A sua premissa básica é oferecer aos usuários — no caso os corretores — informações relevantes e mais completas sobre o seu público e até os seus produtos — tudo centralizado em um só local.
Por meio do software, é possível registrar o que for relevante para o seu consumidor alvo, como os imóveis que foram apresentados, as preferências particulares, a faixa de preço, entre outros. Dessa maneira, você consegue trabalhar de forma inteligente e eficaz, acompanhando com facilidade essa relação e contribuindo para a melhoria dos resultados.
Quais são as vantagens de usar o CRM?
Melhor compreensão das demandas do cliente
Uma das vantagens mais óbvias de usar o CRM é que ele permite uma compreensão abrangente das demandas do cliente, permitindo um atendimento individualizado e, consequentemente, mais efetivo. Você pode usar o programa para anotar informações relevantes e depois usá-las para oferecer os melhores imóveis.
Com esses dados, você monta a sua estratégia de venda e até de abordagem. Esse processo pode começar precocemente, mesmo quando a pessoa, por exemplo, ainda está preenchendo o mais simples dos formulários com seu nome, e-mail, idade e local de residência.
Cruzamento automático de informações
Outro benefício de investir em CRM é que o programa faz um cruzamento automático das informações armazenadas pelo corretor. Dessa maneira, fica fácil cruzar dados do cliente com as dezenas de imóveis que o profissional tem em sua cartela, tornando simples descobrir quais são as unidades que melhor se encaixam em cada perfil.
Essa busca automática é excelente nos dias corridos de hoje, pois permite que o profissional consiga economizar seu tempo e também que esteja mais apto a tomar decisões corretas, oferecendo a propriedade certa para a pessoa certa, no tempo perfeito para o sucesso da negociação.
Acesso em qualquer hora ou local
Por fim, outra vantagem de investir em CRM é que o corretor pode acessar os dados de qualquer local, na hora em que bem entender. Todas as informações estarão armazenadas de maneira centralizada, fazendo com que o profissional consiga verificar o que necessita com apenas alguns cliques.
Você não precisará ficar preso à imobiliária ou mesmo ao seu notebook. Ainda que esteja na praia ou em outra cidade e receba o contato de um cliente, é possível ir até uma lan house e acessar o programa rapidamente.
E agora, descobriu por que você precisa investir em CRM? Gostou do conteúdo? Então confira também nosso post com dicas para se relacionar com os clientes pela Internet!
